قوانین سایت و شرایط بازگشت
شرایط بازگشت و مرجوعی کالا
۱. آسیب‌دیدگی در حمل و نقل:
در صورتی که محتوای داخل بسته در هنگام تحویل آسیب‌دیده باشد، لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت، با پشتیبانی تماس بگیرید و عکس واضح از آسیب ارسال فرمایید. در این صورت، کالای آسیب‌دیده با هزینه مجموعه مرجوع شده و کالای سالم مجدداً برای شما ارسال خواهد شد.
۲. ارسال اشتباه:
در صورت ارسال اشتباه محصول (مثلاً تفاوت در مدل یا تعداد سفارش داده شده)، هزینه بازگشت به عهده فروشگاه بوده و کالای صحیح مجدداً برای مشتری ارسال خواهد شد.
۳. عدم تطابق با مشخصات درج‌شده:
چنانچه کالای دریافتی با مشخصات درج‌شده در سایت مغایرت داشته باشد، امکان مرجوعی با هماهنگی قبلی فراهم است.
4. شرایط عمومی مرجوعی:
کالا باید در بسته‌بندی اصلی، بدون استفاده و همراه با فاکتور خرید بازگردانده شود.
درخواست مرجوعی حداکثر تا ۳ روز پس از تحویل قابل بررسی است.
5. کالاهای غیرقابل مرجوع:
به دلایل بهداشتی و ایمنی، برخی محصولات مانند کیت‌های تست یا کالاهای مصرفی پس از باز شدن بسته‌بندی، امکان مرجوعی ندارند؛ مگر در موارد نقص یا آسیب‌دیدگی.